Política de reembolso

Garantía de 90 días

Queremos que estés contento con tu Clavio. Si por cualquier motivo no lo estás, tienes 90 días desde que recibes el pedido para devolverlo y te reembolsamos el 100 % del precio del producto.

Derecho de desistimiento
Además de nuestra garantía, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española de consumo.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años que la ley reconoce a los consumidores.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a clavio.help@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Antes de enviarlo, elimina el localizador de tu cuenta desde la app Buscar (iPhone) o Encontrar mi dispositivo (Android). Mientras siga vinculado a tu cuenta, nadie más puede usarlo.
3. Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
4. Envía el producto en buen estado, con su anilla, su correa y todos sus accesorios.

Packs
Si compraste un pack, puedes devolverlo completo o solo algunas unidades. Si devuelves solo una parte, te reembolsamos la parte proporcional del precio que pagaste por el pack.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo pedido. En ese caso los asumimos nosotros.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, o el localizador deja de funcionar durante el periodo de garantía, escríbenos con una foto o un vídeo del problema y te lo solucionaremos con un reembolso o un reemplazo, sin coste para ti.